Política de envió
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Agua volt. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. Tiempo de preparación
Todos los pedidos confirmados y pagados serán preparados en un plazo máximo de 3 días laborables, contados desde la confirmación del pago.
Se entiende por días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
3. Plazos de envío y entrega
Una vez preparado el pedido, será enviado y entregado en un plazo estimado de 8 días laborables.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 11 días laborables (3 días de preparación + 8 días de envío).
Estos plazos son aproximados y pueden variar por circunstancias ajenas a Agua volt, como retrasos en transporte, aduanas, condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor.
4. Ámbito geográfico
Agua volt realiza envíos internacionales a la mayoría de países. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la entrega no es viable por restricciones aduaneras, políticas o logísticas en el país de destino. En tales casos, se reembolsará íntegramente el importe pagado.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían según el destino, peso y volumen del pedido. Cualquier oferta de envío gratuito o tarifa plana será claramente indicada antes de finalizar la compra.
6. Impuestos y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos impuestos por la normativa del país de destino.
Agua volt no asume ni reembolsa estos costes, que deben ser abonados por el cliente directamente a las autoridades competentes o al transportista.
Agua volt no se responsabiliza por retrasos causados por trámites aduaneros u otros controles en el país de destino.
Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar la compra.
7. Información de seguimiento
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido y el enlace para consultar el estado del envío.
Puede tardar hasta 48 horas en actualizarse la información del seguimiento.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Agua volt no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos causados por errores en la dirección facilitada.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costes de un nuevo envío si solicita reexpedición.
9. Envíos no entregados o extraviados
Si el pedido no llega en un plazo de 30 días naturales desde su envío, el cliente deberá contactar a Agua volt a través de Tsunamixvolt@gmail.com para iniciar una investigación.
Según el resultado, Agua volt podrá ofrecer un reenvío sin coste o un reembolso completo.
10. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, puedes escribir a Tsunamixvolt@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.